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            中國快遞協會組織會員企業簽訂承諾書

            編輯:上海中鐵快運服務有限公司  時間:2012/03/16  字號:
            摘要:中國快遞協會組織會員企業簽訂承諾書
            一到快遞旺季,快遞服務質量投訴多發,快遞企業如何建立長效機制保證旺季服務?本月3日,中國快遞協會組織相關會員企業簽訂承諾書,涵蓋了11項具體工作。 

              據了解,目前我國快遞企業多達6800多家,一到中秋、“十一”、春節等快遞旺季,很多快遞公司受人手等限制,服務質量無法保證,“爆倉”、快遞變“慢遞”甚至干脆不收件的情況比較突出。據國家郵政局統計,春節旺季所在的今年一季度,我國規模以上快遞服務企業業務量完成7.1億件,同比增長50.4%,而1、2、3月份三個月相關部門受理的快遞投訴同比卻大幅增長222.2%、384.1%、295.1%。

              據悉,承諾書涵蓋十一項具體工作,主要包括:企業成立以公司法人代表為組長的“快遞旺季服務保障工作領導小組”,認真制定快遞旺季人力、設備、運輸、攬收、派送、員工加班薪資等具體措施;制定預備金制度,用于快遞服務旺季增加人員、設備和加班工資等費用;建立服務網點停業、歇業報告制度;快遞服務旺季確保24小時值班制度等內容。

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